Agneta Weman, SOS Alarm. Foto: Stefan Bohlin.
SOS Alarm finns över hela landet och har 900 anställda. Företagets personalpolitik är att ta hand om personalen på bästa sätt och man drar sig inte för att ta in hjälp utifrån då det behövs.
Agneta Weman är sedan tolv år tillbaka chef för HR-avdelningen på SOS Alarm.
– Hela atmosfären på företaget handlar om att värna och bry sig om varandra på olika sätt. SOS Alarm består av arton SOS-centraler som ligger utspridda över landet, ett huvudkontor i Stockholm och ett operativt ledningsstöd. Av de 900 anställda arbetar cirka 700 som SOS-operatörer. De tar emot samtal dygnet runt årets alla dagar. Det är en lång rekryteringsprocess för att bli SOS-operatör där de sökandes beslutsförmåga och simultankapacitet testas under stress.
– Alla SOS tjänster är konkurrensutsatta utom nödnumret 112 som är ett uppdrag från staten. Vi är ingen offentlig myndighet utan ett samhällsägt aktiebolag, förklarar Agneta.
SOS Alarm använder sig av Arbetslivsresurs tjänster sedan många år tillbaka, framförallt vid rehabomställning och karriärväxling.
– Det rör sig om två, tre stycken per år som avslutar sin anställning eller går på eget initiativ och oftast hanterar vi det själva, säger Agneta. Ibland är det någon som av andra skäl, kanske medicinska, absolut inte kan jobba nätter. Då erbjuder vi i första hand rehabilitering och därefter omplacering, vilket i vårt fall är väldigt svårt då vi inte har mycket att erbjuda i form av andra tjänster. I ett sådant läge kopplar vi alltid in Arbetslivsresurs för att ge personen en bra nystart och hjälp att komma ut på arbetsmarknaden. Det är väl investerade pengar att betala för att de som lämnar ska lämna företaget i positiv anda. Alla anställda och före detta anställda är ambassadörer för vårt varumärke utåt.
Till de som upptäcker att de egentligen skulle vilja arbeta med något annat men ännu inte vill säga upp sig brukar Agneta föreslå karriärväxling, eller karriärrådgivning som hon föredrar att kalla det och några samtal för att se om gnistan kommer tillbaka.
– Oftast är det bättre att prata med någon utifrån istället för med chefen. Det kan till exempel vara saker hemma som påverkar. För de som prövat karriärrådgivning och sedan återgått till jobbet har det fungerat jättebra.
Agneta väljer ofta att skicka medarbetare som behöver stöd till Arbetslivsresurs istället för till företagshälsovården eftersom deras problem inte alltid passar in i den strukturen.
En stor och uppskattad del i Arbetslivsresurs koncept är att det går att använda sig av samma kontaktperson, oavsett var i landet uppdraget ligger, som sedan i sin tur för informationen vidare. I SOS Alarms fall är det HR-konsulten Claes Waldenström.
– Vi för hela tiden en levande dialog och han vet hur företaget utvecklas, säger Agneta. Arbetslivsresurs hjälper till med allt från rehabfall till personer som behöver hjälp ut ur företaget och i 99 procent av fallen har det gått oerhört bra.
SOS Alarm har arbetat aktivt för att få en hälsosammare personal vilket har resulterat både i låg sjukfrånvaro och låg långtidssjukfrånvaro.
– Har någon mycket korttidsfrånvaro görs alltid en rehabutredning. Det kan finnas många förklaringar, till exempel svår migrän, missbruk, skilsmässa och så vidare. Det är alltid bättre att berätta så att vi kan hjälpa till.
Målet är att få igång rehabiliteringen så snabbt som möjligt och Agneta använder sig av både företagshälsovården och Arbetslivsresurs beroende på vilken åtgärd som anses lämplig.
– De som har fått stöd har varit oerhört tacksamma oberoende av om de återgått till arbetet eller lämnat företaget helt. Jag vet att Claes har kontakt med några fortfarande eftersom man bygger en nära relation som nästan blir till vänskap.
Agneta är stolt över att arbeta på SOS Alarm och att vara en del av kedjan även om hon själv befinner sig långt borta från själva larmsamtalen.
SOS Alarm är en unik konstruktion genom att samtliga samhällsnivåer – staten, landstingen och kommunerna – är ägare. De har gått samman för att genom SOS Alarm skapa alarmeringsvägar mellan allmänheten och samhällets räddnings-resurser.
SOS Alarms mission är att arbeta »för ett tryggare samhälle«. Huvuduppgiften är att på uppdrag av staten ansvara för nödnumret 112. Varje år tar SOS Alarm emot cirka 20 miljoner larmsamtal. Cirka 3,6 miljoner av dem gäller nödsamtal på 112, vilka också är de mest komplexa.
SOS Alarms uppdrag för räddningstjänsten bygger på en effektiv utalarmering av hjälpresurser och ett aktivt stöd till räddningstjänsten. SOS Alarms samhällsuppdrag Ambulans innebär att prioritera, larma ut och dirigera landets ambulanser.
Arbetslivsresurs är din partner inom organisationsutveckling, omställning och rehabilitering.
Våra kunder finns både inom privata och offentliga företag och organisationer. Under processens gång stödjer vi människan, organisationen och fackliga företrädare.
Vi är specialister på att utveckla människor utifrån en beprövad metodik grundad på kunskap från de mest komplexa uppdragen. Årligen utvecklar vi tusentals personer att identifiera sina styrkor och möjligheter.
Genom att utveckla människor utvecklar vi organisationer.
Vi uppnår resultat: både mänskliga och ekonomiska.
